Optimalkan Non Tatap Muka, BPJS Kesehatan Surabaya Luncurkan Layanan Pandawa

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Betsy M. O. Roeroe, (foto: Ady_kanalindonesia.com)

SURABAYA, KANALINDONESIA.COM: BPJS Kesehatan Surabaya resmi luncurkan sistem baru berupa kanal Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp bernamakan (Pandawa). Dimana untuk mengoptimalkan pelayanan non tatap muka bagi peserta program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Betsy M. O. Roeroe menerangkan sebuah inovasi Pandawa ini sangat mudah diakses melalui smartphone milik peserta. Selain itu peluncuran Pandawa merupakan salah satu bentuk komitmen BPJS Kesehatan dalam upaya pertisipasi pencegahan penyebaran Covid-19.

Setelah adanya layanan Pandawa ini, BPJS Kesehatan bisa mendukung pemerintah, dengan berupaya meminimalisir intensitas peserta yang datang ke kantor BPJS Kesehatan.

“Layanan Pandawa ini diluncurkan tentunya untuk kenyamanan dan keamanan bersama, baik peserta JKN maupun duta BPJS Kesehatan itu sendiri dan tentunya dengan tetap mempertahankan kualitas pelayanan bagi seluruh peserta program JKN – KIS,” terang Betsy kepada Kanalindonesia.com dalam prescon melalui Zoom, Senin (26/10/2020).

Baca:  Sebar Foto Bugil Kekasih di Medsos, Ini Pengakuan Arief Junaedi Saat Disidang

Betsy menambahkan, untuk peserta program JKN-KIS yang berdomisili di Kota Surabaya bisa langsung memanfaatkan layanan Pandawa dengan mengirimkan pesan ke nomor 0877-399-01-120.

Betsy memaparkan terkait cara kerja dari layanan Pandawa. Sama halnya dengan pelayanan tatap muka, petugas BPJS Kesehatan akan melayani kebutuhan pelayanan administrasi peserta melalui pesan WhatsApp sesuai dengan antrean.

“Tidak ada bedanya dengan layanan tatap muka, kami melakukan pelayanan melalui aplikasi ini dimulai dari pukul 8.00 pagi hingga 15.00 sore. Peserta akan dilayani sesuai dengan kebutuhannya. Bedanya saat ini tidak perlu lagi datang ke kantor untuk mengurus segala kebutuhan yang berhubungan dengan pelayanan administrasi,” ujar Betsy.

Adapun, pelayanan yang dapat dilakukan melalui aplikasi Pandawa meliputi pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pendaftaran bayi baru lahir, penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda, pengaktifan data ganda, perubahan fasilitas kesehatan, serta perubahan jenis segmen kepesertaan, data identitas, data golongan dan gaji.

Baca:  HUT ke 69 Humas Polri, Kabid Kombes Trunoyudo Sebut Media Berperan Penting Mencegah Penyebaran Covid-19

“Jadi semua pelayanan administrasi dapat dilakukan melalui aplikasi Pandawa ini. Hal ini diharapkan dapat mempermudah peserta dalam memperoleh pelayanan yang berkualitas tanpa repot keluar rumah dan dapat dilakukan dari mana saja,” pungkasnya. Ady