TIDORE KEPULAUAN, KANALINDONESIA.COM: Dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Tidore Kepulauan, Bagian Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan menggelar kegiatan bimbingan teknis (Bimtek) penyusunan standar pelayanan publik di lingkunghan Pemerintah Kota Tidore, yang dibuka secara resmi oleh Sekretaris Daerah Kota Tidore Kepulauan Ismail Dukomalamo, di Aula Handayani Dinas Pendidikan Kota Tidore Provinsi Maluku Utara, Rabu (22/6/2022).

Sekretaris Daerah Kota Tidore Kepulauan Ismail Dukomalamo mengatakan, rendahnya kualitas pelayanan publik merupakan salah satu sorotan yang diarahkan kepada birokrasi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sehingga perlu dilakukan suatu perubahan atau reformasi melalui perbaikan pelayanan publik, yang merupakan wajah konkrit kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari.

Untuk itu, penyelenggara pelayanan publik harus berubah dari budaya yang senang dilayani menjadi yang melayani dengan cara selalu inovatif, cepat dan berorientasi kepada hasil.

“Secara umum kualitas pelayanan publik di Kota Tidore Kepulauan meningkat setiap tahun, namun masih banyak yang harus dibenahi dan dievaluasi, sehingga dapat memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat,” tuturnya.

Lanjutnya, pelayanan berkualitas tidak mudah untuk diwujudkan tanpa ada peran masyarakat, sehingga tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak yang luas dalam berbagai kehidupan, terutama untuk mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat.

Ismail Dukomalamo juga menegaskan, Pemerintah Daerah Kota Tidore Kepulauan memiliki komitmen tinggi dalam upaya percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Tidore.

“Besar harapan saya, agar para kepala perangkat daerah dapat berperan aktif dalam meningkatkan kualitas pelayanan, sampai pada unit layanan dalam lingkup perangkat daerah masing-masing, serta kepada para peserta agar mengikuti kegiatan ini dengan baik, sehingga diharapkan mampu mengimpelementasikan standar pelayanan sesuai amanat undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik pada unit layanan masing-masing,” ungkapnya.

Sementara, Kepala Organisasi Setda Kota Tidore Kepulauan Munawar Sudin dalam laporannya mengatakan bahwa, kegiatan Bimtek ini bertujuan untuk memberikan bimbingan bagi aparatur tentang teknis penyusunan standar pelayanan publik, sehingga diharpkan agar dapat menyusun standar pelayanan di masing-masing unit penyelenggara layanan, dengan peserta yang diikuti oleh 45 orang dari perangkat daerah, kecamatan, puskesmas dan Perumda Ake Mayora.

Bimtek penyusunan standar pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Tidore menghadirkan Anita S. Sos, M. Si yang juga sebagai Koordinator Kajian Manajemen Pemerintahan pada Puslatbang dan KMP LAN-RI Makasar. (Iswan_KanalIndonesia.com).