JAKARTA, KANALINDONESIA.COM: Call Center merupakan salah satu cara menjaring dan mendekatkan dengan pelanggan. Untuk memudahkan dan mengingatnya, SiCepat Ekspres mengubah nomor call center menjadi 021-3020-5050.

Nomor call center lama 021-3020-0050 masih tetap berlaku sampai proses transisi selesai.

The Kim Hai, selaku Chief Executive Officer SiCepat Ekspres mengatakan sejak pertama kali diluncurkan, layanan Call Center SiCepat Ekspres telah menjadi garda terdepan dalam melayani panggilan masuk dari pelanggannya secara cepat.

Ia mengklaim, pihaknya sudah melakukan berbagai peningkatan kualitas layanan salah satunya melalui penerapan teknologi Interactive Voice Response (IVR). Dengan IVR, SiCepat dapat mengefisiensikan 47% dari seluruh inbound call.

“Kenaikan traffic penggunaan nomor layanan selama beberapa tahun terakhir menjadi perhatian kami dalam berinovasi meningkatkan fasilitas layanan informasi dan pengaduan,” ujar The Kim Hai dalam pernyataan pers di Jakarta, Rabu (1/2/2023).

Menurutnya, perusahaan berinisiatif melakukan perubahan nomor menjadi 021-3020-5050 agar lebih mudah diingat oleh pelanggan.

“Dengan adanya perubahan ini, semoga pelanggan dapat semakin dimudahkan dalam mengakses informasi yang dibutuhkan. Ini sejalan dengan dengan tagline kami, Ketika Semua Jadi Mudah,” pungkas The Kim Hai. (Rudi_Kanalindonesia.com)