PEMALANG, KANALINDONESIA.COM: Pelayanan pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Satlantas Polres Pemalang kini menuai banyak apresiasi positif dari masyarakat. Pihak Satlantas Polres Pemalang secara sigap telah mengedepankan transparansi, kecepatan, dan kenyamanan dalam melayani setiap pemohon.

Perubahan signifikan terlihat jelas, mulai dari sistem antrean, fasilitas pelayanan, hingga efisiensi dan transparansi proses administrasi. Transformasi ini merupakan hasil komitmen Satlantas Polres Pemalang dalam memberikan pelayanan prima, didukung oleh digitalisasi layanan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia.

Salah satu inovasi paling mencolok adalah pemanfaatan teknologi digital. Kini, masyarakat dapat melakukan pendaftaran SIM secara daring melalui aplikasi atau situs resmi. Sistem ini memungkinkan pemohon memilih jadwal kedatangan, mengisi data diri, dan membayar biaya administrasi tanpa perlu menghadapi antrean yang panjang.

“Saya kaget, ternyata pengurusan SIM sekarang lebih cepat dan mudah. Perubahan di lapangan begitu signifikan, tidak ada calo yang menawarkan jasa seperti dulu. Saya berharap layanan prima ini dapat tetap dipertahankan. Pokoknya the best,” ujar Rizky, warga Kelurahan Bojongbata, yang tengah mengurus SIM-nya, pada Selasa (28/10).

Tidak hanya dari sisi sistem, Satlantas Polres Pemalang juga melakukan perbaikan pada fasilitas fisik. Ruang tunggu kini menjadi lebih bersih, luas, dan nyaman, dilengkapi dengan pendingin ruangan dan layar informasi digital. Petugas juga semakin sigap dan komunikatif dalam membantu masyarakat.

Kasatlantas Polres Pemalang, Arief Wiranto, menegaskan semangat inklusivitas dalam pelayanan. “Kami ingin memastikan bahwa semua masyarakat, termasuk lansia dan penyandang disabilitas, bisa mengakses layanan SIM dengan nyaman,” ucapnya. Oleh karena itu, Satpas menyediakan jalur khusus dan layanan prioritas untuk pemohon berkebutuhan khusus.

Untuk menjamin transparansi penuh dan mencegah praktik percaloan, petugas menempatkan sejumlah personel di titik-titik strategis dan memasang kamera pengawas. Satlantas Polres Pemalang juga gencar melakukan sosialisasi tentang pentingnya mengikuti prosedur resmi.

“Kami terus mengedukasi pemohon bahwa tidak perlu menggunakan jasa calo. Seluruh prosesnya mudah dan bisa dilakukan sendiri. Bila ada kesulitan, petugas siap membantu,” tambah Kasatlantas.

Peningkatan mutu pelayanan ini mendapat sambutan hangat. Berbagai pihak mengapresiasi dan banyak masyarakat menyampaikan testimoni positif di media sosial. Satlantas Polres Pemalang menyatakan akan terus melakukan evaluasi dan inovasi agar masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, adil, dan humanis, sekaligus menjadikan Satpas ini sebagai model percontohan bagi wilayah lain.