Ditambahkanya,” keputusan atas permohonan visa, termasuk jangka waktu pemrosesannya, sepenuhnya berada dalam kewenangan masing-masing klien pemerintah. VFS Global tidak memiliki peran apa pun dalam proses pengambilan keputusan tersebut,” imbuhnya.
Lebih lanjut disampaikanya,“ seluruh biaya yang dikenakan kepada pemohon visa, termasuk biaya layanan dan layanan tambahan opsional, telah disetujui oleh masing-masing klien pemerintah dan dipungut sesuai dengan kontrak yang telah disepakati. VFS Global tidak menetapkan, menaikkan, ataupun mengubah biaya-biaya tersebut secara mandiri,”tuturnya.
“VFS Global senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan administrasi visa yang aman, transparan, dan efisien atas nama klien pemerintah kami, dengan tetap menjunjung standar tertinggi dalam hal integritas, kepatuhan, dan layanan pelanggan di setiap negara tempat VFS Global beroperasi,”pungkasnya.
