“Oleh karena itu, kami mengundang beberapa pemateri yang berkompeten di bidangnya, untuk memberikan wawasan, pengetahuan dan pemahaman terhadap warga, perangkat kelurahan dan kecamatan, untuk meningkatkan capaian layanan publik di Surabaya,” tambahnya.
Acara Forum Konsultasi Layanan Publik Pemkot Surabaya tersebut, mendapat respon antusias dari para perangkat RT/RW yang hadir, karena dapat secara langsung menyampaikan keluhan maupun masalah di lingkungan warganya.
Diantaranya ada yang mengutarakan keluhan atas aplikasi tentang warga yang pindah domisili antar kelurahan atau antar kecamatan se- Surabaya, yang mengaku tidak melibatkan RT/RW untuk pengaksesannya. Sehingga perangkat RT maupun RW tidak tahu kalau warganya sudah pindah ke tempat lainnya.
“Ya kalau pindahnya itu meninggalkan kesan positif tidak ada masalah. Tapi kalau pindahnya meninggalkan masalah dikejar dept collector terkait hutang piutang, atau masalah tunggakan iuran kampung itu jadi masalah buat kami,” ujar salah satu ketua RT.
Ungkapan keluhan perangkat RT/RW atas warga yang lainnya juga disampaikan tentang aplikasi program pendataan Gamis (Warga Miskin) dan data warga UMKM, yang terdapat akses angka berbeda di tingkat Kelurahan dan Kecamatan.
Bahkan di forum konsultasi tersebut, terdapat ungkapan keluh kesah belum adanya layanan Puskesmas di Kelurahan Tambak Osowilangun, Kecamatan Benowo, yang telah lama diusulkan warga.
Kegiatan Forum Konsultasi Publik dari Pemkot Surabaya tersebut, berlangsung selama seminggu ke depan, yang terbagi dalam 5 wilayah se-Kecamatan yaitu Kecamatan wilayah Surabaya Barat, Surabaya Utara, Surabaya Selatan, Surabaya Timur dan berakhir di wilayah Surabaya Pusat. ***
