SURABAYA, KANALINDONESIA.COM : PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) konsisten memperkuat standar pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa dengan menghadirkan fasilitas penunjang baru yang representatif. Langkah strategis ini diwujudkan melalui penyediaan ruang tunggu khusus yang dirancang secara khusus untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi para pengemudi truk selama beraktivitas di lingkungan terminal. (26/09).
Berbagai fasilitas penunjang modern disematkan di dalam ruang tunggu tersebut untuk memastikan para sopir dapat beristirahat dengan layak sambil menunggu giliran proses pelayanan peti kemas. Mulai dari area istirahat yang nyaman, tempat duduk memadai, pendingin ruangan (AC), fasilitas ibadah, hingga layar informasi operasional real-time telah disiapkan untuk dimanfaatkan secara optimal.
Penyediaan fasilitas ini sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong
perusahaan-perusahaan BUMN untuk menghadirkan layanan yang berorientasi pada pelanggan (customer-centric) sekaligus memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan dan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, menyampaikan bahwa pengemudi truk merupakan bagian penting dalam rantai logistik pelabuhan sehingga kenyamanan dan keselamatan mereka perlu menjadi perhatian bersama.
“Pengemudi truk adalah mitra strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka
mendapatkan fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik sekaligus
mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif,” ujarnya.
Lebih lanjut, Ali menegaskan bahwa TPS tidak hanya fokus pada peningkatan kinerja operasional dan produktivitas terminal, tetapi juga terus memperhatikan kebutuhan para pengguna jasa yang
berinteraksi langsung di area terminal setiap hari.
“Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai
tambah kepada seluruh pengguna jasa. Kehadiran ruang tunggu ini merupakan salah satu bentuk komitmen TPS dalam mendukung pelayanan yang prima dan berkelanjutan,” tambahnya.
Sebagai operator terminal peti kemas terbesar di wilayah Indonesia Timur, TPS senantiasa melakukan berbagai inisiatif perbaikan layanan guna mendukung kelancaran distribusi barang
serta memperkuat daya saing logistik nasional.
Penyediaan ruang tunggu bagi pengemudi truk menjadi salah satu bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam menciptakan lingkungan kerja dan operasional yang aman, nyaman dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. (SNT)
