Oleh: ELI PURWATI
NIM : T 202208002
Penulis adalah: MAHASISWA PROGRAM DOKTORAL ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
Reputasi perusahaan atau intitusi merupakan kebutuhan yang penting demi kelancaran perusahaan tersebut. Reputasi ini tentunya akan membutuhkan kerjasama eksternal relations atau peran dari stakeholder. Eksternal relations ini dapat dilakukan dengan berbagai cara diantara seperti: Community Relations, Costumer Relations, Media Relations, Government Relations. Tanpa kita sadari bahwa kegiatan Public Relations sangat penting untuk kemajuan suatu perusahaan atau intitusi, banyak perusahaan dan institusi yang tidak terlalu mementingkan kegiatan public relations dan menganggap hubungan dengan pihak eksternal itu kurang begitu penting. Namun hal itu salah besar karena apapun itu hubungan dengan pihak eksternal sangat dibutuhkan demi kemajuan perusahaan atau institusi. Salah satu tujuan keluar public relations (Eksternal Public Relations ) adalah mempererat hubungan dengan orang-orang atau intstansi-instansi di luar organisasi atau perusahaan (public), demi terciptanya opini publik yang menguntungkan organisasi atau perusahaan itu. Tugasnya adalah mengadakan komunikasi dua arah yang sifatnya informative dan persuasive kepada public eskternal. (Dra. Fullchis Nurtjahjani, 2018, p. 18). Komunikasi dua arah sangat penting dilakukan oleh sebuah perusahaan atau institusi karena untuk membangun kepercayaan stakeholder dan kepercayaan konsumen. Komunikasi yang dibangun haruslah komunikasi yang efektif. Dalam memikirkan kepentingan publik sangat dibutuhkan pekerjaan dari public relations yang memiliki pengalaman, sikap, kebiasaan dan cara melayani. Karena berhasilnya seseorang dalam menjalankan kinerja Public relations dilihat bagaimana PRO atau seorang Public Relations tersebut memberikan pelayanan yang baik ke publik. Eksternal Relations ini tentunya sangat dibutuhkan oleh institusi demi menjaga hubungan baik dengan pihak luar atau pihak pengguna. Agar hubungan ini tercapai dengan baik maka perlu dibutuhkannya bagaimana cara membangun hubungan dengan eksternal misalnya dengan Community Relations, semakin banyak kita membangun hubungan baik dengan Community Relations maka komunikasi dua arah dari institusi ini dapat terlaksana dan dapat dijalankan dengan baik. Selain itu juga dapat memberikan informasi tentang suatu organisasi dan produk dari institusi tersebut dan apa saja aktifitas yang dilakukan. Banyak hal sebenarnya yang dilakukan ketika kita membangun kerjasama dengan pihak eksternal.
