“Survei yang dilakukan mencakup lebih dari 30 indikator performa pelayanan yang hasilnya dapat menggambarkan secara rinci terhadap tingkat kepuasan setiap pengguna jasa bandara,” katanya.
Menurut Sisyani Jaffar, penghargaan ini tidak lepas dari banyaknya dukungan dan kerja sama yang baik dengan para pemangku kepentingan di lingkungan bandara.
“Tak lupa kami menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa Bandara Internasional Juanda yang selama ini telah setia, serta telah memberikan banyak saran, masukan, dan kritik membangun yang sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas layanan,” katanya.
Selain Bandar Udara Internasional Juanda, untuk kategori Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific terdapat dua bandara lainnya yang mendapat penghargaan pada kategori yang sama, yaitu Bandara Internasional I Gusti Ngurah dan Rajiv Gandhi International Airport.
