Paradigma Transformasi: Pelayanan Kesehatan Berpusat pada Individu

Oleh. Dr. H. Ahyar Wahyudi, S.Kep.Ns., M.Kep., FIHFAA, FISQua, FRSPH

Dalam dinamika pelayanan kesehatan yang terus berkembang, konsep Perawatan Berpusat pada Individu (PCC) menawarkan suatu revolusi mendalam. Pendekatan ini tidak hanya sekadar merubah metode perawatan tetapi juga fundamental dalam memahami pasien sebagai subjek aktif yang memiliki suara, keinginan, dan kebutuhan unik yang harus diperhatikan.

Pendekatan PCC memperkuat hubungan interpersonal antara pasien dan penyedia layanan kesehatan, sebagaimana ditonjolkan oleh Yu et al. (2023) yang menemukan bahwa PCC tidak hanya meningkatkan hasil kesehatan fisik dan mental pasien tetapi juga efektivitas biaya perawatan kesehatan dengan meminimalisir tindakan yang tidak perlu. Penelitian ini mendukung gagasan bahwa PCC dapat memperbaiki kualitas layanan kesehatan melalui pendekatan yang lebih manusiawi dan responsif terhadap kebutuhan individual pasien.

Namun, pendekatan ini juga menemui hambatan signifikan, khususnya dalam implementasinya. Menurut Bertakis dan Azari (2009), seringkali ada kurangnya pelatihan dan kepekaan terhadap perbedaan budaya dalam praktik medis, yang membatasi aplikasi PCC yang efektif. Faktor ini menunjukkan kebutuhan mendesak untuk pengembangan kompetensi interkultural di kalangan profesional kesehatan.

Penerapan PCC dalam praktik klinis menuntut perubahan legislatif, organisasi, pendanaan, sistem informasi, pendidikan, dan penelitian untuk mendukung integrasi PCC ke dalam sistem perawatan kesehatan. Menurut Berntsen et al. (2022), desain sistem perawatan kesehatan harus menyertakan PCC sebagai pilihan logis yang diharapkan dan dihargai, mengubah paradigma perawatan dari yang berfokus pada penyakit menjadi berfokus pada individu pasien.

Dalam meningkatkan kualitas layanan, perlu ada refleksi mendalam tentang praktik yang ada dan evaluasi berkelanjutan terhadap efektivitas PCC. Hal ini melibatkan pengumpulan umpan balik dari pasien mengenai pengalaman mereka dan bagaimana layanan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan mereka secara lebih efektif. Organisasi perawatan kesehatan harus mengadopsi sistem evaluasi yang tidak hanya berfokus pada hasil klinis tetapi juga pada kepuasan dan pengalaman pasien.

Transformasi paradigma pelayanan kesehatan melalui PCC memberikan peluang untuk tidak hanya memperbaiki hasil kesehatan tetapi juga memperkuat hubungan antara pasien dan penyedia layanan kesehatan. PCC mendukung pendekatan holistik yang mengakui pasien sebagai individu unik dengan kebutuhan, keinginan, dan nilai yang berbeda. Melalui implementasi efektif, PCC tidak hanya memenuhi tetapi juga melebihi harapan pasien, memperkuat kepercayaan dan kepuasan mereka terhadap sistem kesehatan. Implementasi ini membutuhkan komitmen dari semua level sistem kesehatan untuk memastikan bahwa perawatan kesehatan yang berpusat pada individu menjadi norma, bukan pengecualian.

Penulis adalah Surveior LAFKI