Kebijakan ini menjadi aneh ketika sesaat sebelum Armuzna, keluar Surat 151/PPIH-AS/6/2024 tentang pembatalan Program Tanazul bagi Jamaah Haji Indonesia dari PPIH Kemenag RI di Arab Saudi. Program Tanazul yang semula bermaksud mengurangi kepadatan jamaah di Mina tiba-tiba dibatalkan sehingga menambah keruwetan layanan haji karena semua jamaah haji mabit di Mina padahal kapasitas tenda Mina sangat terbatas.
Seperti di sektor 9 dibuat kebijakan yang berbeda dengan surat edaran karena melaksanakan program tanazul (berbeda dengan surat 151 PPIH Arab Saudi) langsung pulang ke hotel di Makkah dari Arafah. Siapakah yang mengambil kebijakan lokal sektor 9 ini patut dipertanyakan karena berbeda dengan instruksi surat PPIH nomor 151 diatas. Apakah pihak syarikah atau kah pihak sektor 9 yang mengambil kebijakan sepihak tersebut. Bahkan sesampainya di hotel, jamaah sektor 9 tidak dilayani untuk transportasi lempar jumrah (para jamaah menyewa taksi ke jamarat/tempat lempar jumrah). Juga tidak difasilitasi makan selama 4 hari dengan alasan yang tidak jelas sehingga jamaah mencari sendiri untuk kebutuhan makan mereka.
Petugas Haji ; Semua Diluar Bimtek dan Butuh Adaptasi
Dengan semrawutnya sejak penataan layanan jamaah oleh 8 syarikah, maka yang kebingungan juga terjadi pada para petugas haji Indonesia (Pembimbing Ibadah dan tenaga kesehatan). Mereka dibentuk untuk melayani jamaah dalam 1 kloter, sementara akomodasi jamaah terpisah di banyak hotel yg lokasinya berjauhan.
Di satu sisi, otoritas Arab Saudi melarang petugas kesehatan haji membuka semacam pelayanan klinik di lobby hotel. Jika ada yang sakit, ororitas Arab Saudi meminta dibawa ke Rumah Sakit terdekat. Padahal layanan sakit ringan seperti batuk, pilek, demam bisa ditangani oleh dokter dan perawat di hotel masing-masing. Akhirnya pelayanan kesehatan dilakukan “door” to “door” dengan 2 tenaga kesehatan melayani 400 jamaah di lokasi hotel yang berbeda-beda.
Belum lagi pembimbing Ibadah baik yang berasal dari kemenag maupun dari KBIHU dengan terpisahnya dengan jamaah juga tidak bisa melakukan bimbingan ibadah secara maksimal.
Yang paling menyusahkan adalah jamaah yang terpisah dan sudah tua hilang dari rombongan, mencari kesana kemari, adalah tugas tambahan/ pekerjaan yang sangat melelahkan. Termasuk ketika jalan kaki dari Muzdalifah ke Mina, banyak petugas haji menjadi “kuli” angkut barang bawaan jamaah khususnya yang sudah tua.
Apa yang terjadi di Arab Saudi jauh dari gambaran seperti yang di-bimtek-kan (dilatihkan) di Indonesia. Semua butuh adaptasi cepat. Demikian komentar para petugas haji Indonesia.
Pemulangan Jamaah dan Pengembalian Paspor
Saat tulisan ini dibuat, jamaah haji Indonesia belum ada yg pulang ke Indonesia, namun sudah tersebar informasi bahwa paspor jamaah banyak yang ketlisut dan diganti dengan surat ganti paspor untuk digunakan dalam perjalanan pulang ke Indonesia.
Kalau informasi ini benar adanya, maka jamaah juga akan banyak yang kehilangan paspor karena ruwetnya layanan jamaah sejak kedatangan awal di Arab Saudi. Paspor diminta syarikah saat mau turun dari Bus pengantar dari Bandara ke Makkah dan dikembalikan saat akan pulang ke Indonesia.
Penunjukan 8 Syarikah Karena Biaya Murah?
