Dari sisi efisiensi dan efektivitas layanan, implementasi VEPORT memberikan dampak nyata baik secara operasional maupun finansial. Secara internal, TPS mencatat penghematan biaya operasional sebesar sekitar Rp56,6 juta per tahun yang berasal dari pengurangan penggunaan kertas dan efisiensi lembur pegawai, sekaligus mendukung implementasi green port.
Sementara dari sisi eksternal, agen pelayaran memperoleh penghematan hingga Rp60 juta per tahun karena tidak lagi perlu datang ke terminal untuk proses administrasi dan monitoring pelayanan kapal.
Selain itu, proses kerja menjadi lebih cepat, produktivitas operasional meningkat, serta kesiapan kapal dapat dilakukan lebih optimal. Indikator efektivitas juga tercermin dari tingkat kepuasan pengguna yang sangat tinggi.
Indeks kepuasan pelanggan internal tercatat sebesar 84,2%, sedangkan kepuasan pelanggan eksternal mencapai 94,7%, keduanya berada pada kategori sangat puas. Hal ini menunjukkan bahwa VEPORT tidak hanya meningkatkan efisiensi proses, tetapi juga memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan.
Inovasi VEPORT sendiri lahir dari kebutuhan untuk menyederhanakan proses administrasi bongkar muat kapal yang kompleks dan sebelumnya bergantung pada sedikitnya sembilan dokumen operasional yang dibuat dan diverifikasi secara manual.
