Triyan mengatakan setiap kritik maupun laporan masyarakat tetap perlu diverifikasi sebelum ditindaklanjuti. Ia meminta warga menyampaikan informasi berdasarkan fakta dan tidak menjadikan konflik pribadi atau prasangka sebagai dasar pengaduan.
“Kalau ada persoalan, silakan disampaikan. Kami akan cek dan tindak lanjuti. Tetapi pelapor juga harus bertanggung jawab terhadap apa yang dilaporkan. Jangan sampai pemerintah sudah turun ke lapangan, ternyata persoalannya berbeda,” tegasnya.
Untuk memperkuat mekanisme pengaduan, Pemerintah Desa Suko juga tengah menyiapkan hotline khusus masyarakat. Selama ini, warga dapat menyampaikan aspirasi melalui RT, RW, BPD maupun secara langsung kepada kepala desa.
“Sebenarnya warga bisa melalui BPD, RT, RW maupun langsung kepada saya. Tetapi komunikasi ini belum tersusun dengan rapi. Ke depan kami ingin membuat hotline khusus pengaduan,” ujar Triyan.
Menurut Triyan, hotline tersebut nantinya diharapkan dapat membuat proses pengaduan lebih tertata, mulai dari pencatatan laporan, verifikasi hingga tindak lanjut.
Ia berharap kegiatan “Merdeka Berbicara” dapat dilaksanakan secara berkelanjutan dan menjadi agenda tahunan Desa Suko.
