BANGKALAN, KANALINDONESIA.COM: Kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang kami berikan adalah prioritas utama. Oleh karena itu, pendistribusian air ke – 16 ribu pelanggan di kota Bangkalan – Jatim selama bulan Ramadhan 1447.H dan jelang Idul Fitri tahun 2026 ini. Perusahaan Daerah Air Minum (PUDAM) Sumber Sejahtera Bangkalan selalu standby dan siaga selama 24 jam. Informasi tersebut disampaikan Direktur PUDAM Sumber Sejahtera Bangkalan, H. Sjobirin Hasan melalui Manager OPTIK, Imam memasuki Ramadhan ke -12, Senin, (2/3/2026).
Selain itu, menurut Imam, PUDAM Sumber Sejahtera Bangkalan selalu gercep ( gerak cepat) jika ada pengaduan atau laporan dari para pelanggan terkait pendistribusian airnya mengalami kendala.
Salah satu contoh, pelanggan di Perumahan IMC Jalan Halim Perdana Kusuma Bangkalan. Mengeluh karena aliran air ke rumahnya dalam 1 (satu) bulan terakhir ini tersendat sehingga terpaksa menggunakan alat hisap agar air bersih bisa keluar.
“Kami langsung gercep memeriksa apa yang terjadi dan dialami oleh konsumen tersebut, ” terang Imam.
Setelah dilakukan pemeriksaan dan survey secara cermat oleh bagian tehnik dilapangan. Akhirnya diketahui ada 1 connecting (pipa penyambung untuk mengambil air ke pipa besar) dari diameter 4 connecting ke pipa 6 mengalami kebocoran di jaringan tersier yang lewat dibawah rumah. Sehingga aliran air banyak yang terbuang percuma.
Kemudian saluran pipa tersier yang ada dibawah rumah tersebut dipindah ke permukaan, tepatnya kedepan pagar. Tujuanya, agar tidak terjadi hambatan saluran dan aliran air kembali normal.
“Kami mengimbau kepada para pelanggan, jika pendistribusian air kerumah anda mengalami kendala. Silahkan lapor langsung ke bagian pos pengaduan PUDAM Sejahtera Bangkalan, “ujar Imam.
“Pada hari – hari biasa, dalam seminggu kami siaga 5×24 jam. Tetapi menghadapi Ramadhan 1447.H dan Idul Fitri 2026 ini, kami siaga 7 x 24 jam, ” pungkas Imam.
