SURABAYA, KANALINDONESIA.COM : PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) sukses mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin digitalisasi logistik maritim dengan menyabet penghargaan Business to Business (B2B) Digital Customer Experience Innovation pada ajang Marketeers OMNI Brands of the Year 2026. Penghargaan tersebut diserahkan langsung di CGV Grand Indonesia, Jakarta, pada Selasa (23/6).
Apresiasi ini diraih berkat terobosan aplikasi Online Vessel Report (VEPORT). Melalui platform inovatif ini, TPS berhasil merombak sistem administrasi pelayanan kapal yang semula konvensional berbasis kertas, menjadi layanan digital end-to-end yang jauh lebih transparan, cepat, dan efisien bagi para pengguna jasa.
Sebelum implementasi VEPORT, proses administrasi vessel report dilakukan secara manual melalui berbagai dokumen fisik yang memerlukan tanda tangan basah, penyalinan berulang, serta kehadiran langsung pihak terkait di terminal. Kondisi ini menyebabkan proses menjadi panjang, kurang efisien, serta memiliki keterbatasan dalam akses dan penelusuran
dokumen.
Seiring dengan implementasi VEPORT, seluruh proses tersebut bertransformasi
menjadi digital dan terintegrasi. Verifikasi kini dilakukan secara online dan real-time, seluruh dokumen terdigitalisasi dan dapat diakses kapan saja, serta proses approval dilakukan melalui sistem tanpa kehadiran fisik. Data juga terdokumentasi dengan baik, transparan, dan mudah ditelusuri oleh seluruh pemangku kepentingan.
Transformasi ini menghasilkan peningkatan kinerja yang signifikan, di mana waktu
penyelesaian dokumen vessel report berhasil dipangkas dari rata-rata 22 jam menjadi 9 jam atau lebih cepat hingga 59%. Selain itu, tingkat aksesibilitas dokumen meningkat menjadi 100%, sehingga seluruh dokumen dapat diakses secara menyeluruh melalui sistem terminal.
