Berdasarkan teori perubahan John Kotter, Surveior Akreditasi memainkan peran sentral dalam menjamin keselamatan pasien. Sejalan dengan langkah kedua dan ketiga dari teori tersebut, surveior tidak hanya bertindak sebagai pemeriksa tetapi juga sebagai agen perubahan. Mereka membentuk koalisi dengan fasilitas pelayanan kesehatan, mengedepankan pentingnya keselamatan pasien dan menciptakan visi perubahan yang jelas. Dalam prosesnya, surveior membantu fasilitas pelayanan mengidentifikasi celah dalam pelayanan mereka dan memberikan rekomendasi yang sesuai dengan standar akreditasi. Dengan peran ini, surveior mendorong penciptaan kesadaran akan keselamatan pasien, penguatan kebijakan, dan penerapan perubahan yang diperlukan, sehingga memastikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan aman bagi setiap pasien.
Surveior Akreditasi, dalam kapasitas mereka, bertindak sebagai pendidik dan pelopor keselamatan pasien. Mereka memberikan pengetahuan kepada fasilitas pelayanan kesehatan tentang risiko yang dapat mempengaruhi pasien dan pentingnya menerapkan kebijakan keselamatan yang tepat. Lebih lanjut, surveior memastikan bahwa kebijakan tersebut sesuai dengan standar akreditasi, dan jika ditemukan ketidaksesuaian, mereka mendorong adanya perubahan yang relevan. Dengan rekomendasi dan petunjuk yang diberikan, surveior akreditasi memainkan peran kunci dalam memfasilitasi perubahan praktik klinis dan operasional, menjadikan lingkungan kesehatan yang lebih aman bagi pasien.
1. Tanggung Jawab Surveior Akreditasi
Surveior Akreditasi memegang peran strategis dalam memastikan keselamatan pasien berdasarkan prinsip-prinsip tertentu. Seperti yang diungkapkan oleh Dr. Donabedian, seorang pionir dalam evaluasi kualitas pelayanan kesehatan, kualitas layanan dapat dilihat dari struktur, proses, dan hasil. Dalam konteks ini, Surveior Akreditasi fokus pada evaluasi kepatuhan fasilitas kesehatan terhadap standar akreditasi, yang mencerminkan “struktur” dan “proses” yang diterapkan. Ini mencakup aspek kritis seperti praktek klinis, kebersihan, administrasi obat, serta pelaporan dan manajemen risiko. Namun, tanggung jawab mereka tidak berhenti setelah evaluasi. Berdasarkan temuan evaluasi, mereka memberikan rekomendasi yang spesifik untuk meningkatkan keselamatan pasien, memantau pelaksanaan saran tersebut, dan memberikan pendidikan serta pelatihan kepada personel kesehatan. Dalam hal ini, pendidikan dan pelatihan mencerminkan upaya meningkatkan “proses” kualitas pelayanan, sehingga menghasilkan “hasil” yang lebih baik dalam hal keselamatan pasien.
2. Peran Surveior Akreditasi dalam Hari Keselamatan Pasien Dunia 2023
Dalam konteks teori Diffusion of Innovations oleh Everett Rogers, Surveior Akreditasi berfungsi sebagai “Early Adopters” atau “Opinion Leaders” dalam sistem kesehatan. Mereka memegang peran kunci dalam mendeteksi dan menerapkan inovasi dalam praktik keselamatan pasien, sehingga memainkan peran signifikan dalam mempercepat adopsi praktik-praktik baru yang lebih aman. Di Hari Keselamatan Pasien Dunia 2023, peran mereka menjadi semakin vital. Mereka tidak hanya berbagi pengetahuan dan pengalaman mereka untuk menginspirasi komunitas global, tetapi juga membantu mengidentifikasi tren keselamatan yang memerlukan perhatian. Dengan wawasan unik ini, surveior memotivasi kolaborasi antara berbagai stakeholder kesehatan, termasuk fasilitas kesehatan, lembaga akreditasi, dan organisasi kesehatan lainnya, sesuai dengan prinsip-prinsip teori Diffusion of Innovations yang menekankan pentingnya komunikasi dan kolaborasi dalam penyebaran inovasi.
